환불 정책

1L크레딧 환불 원칙

• 유료 L크레딧 (미사용 잔액) — 충전일로부터 7일 이내, 전액 환불.
• 유료 L크레딧 (부분 사용) — 7일 이내, 사용분 제외한 잔액 환불.
• 유료 L크레딧 (학습 차감 완료분) — 원칙적으로 불가 (전자상거래법 제17조 제2항).
• 무료 L크레딧 (학습 보상·이벤트) — 환불·환전 대상 아님.
• 유료 L크레딧 (7일 경과) — 시스템 결함·서비스 중단 등 회사 귀책 사유에 한해 가능.

2환불 신청 절차

• 이메일 itreedmsdlf@gmail.com 또는 앱 내 마이페이지 → 고객센터.
• 주문번호·결제일·환불 사유 기재.
• 회사가 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토·회신.

3환불 처리 기간

• 승인 후 PortOne V2 게이트웨이를 통해 결제 수단으로 환불.
• 카드 결제 — 카드사 정책에 따라 영업일 3~7일 소요.
• 가상계좌·간편결제 — 영업일 1~3일 소요.

4환불 거절 사유

• 학습 차감이 완료된 L크레딧.
• 충전일로부터 7일 경과 (회사 귀책 사유 없음).
• 이용약관 위반에 따른 제재 후 환불 신청.
• 타인 결제 수단 도용·부정 결제로 확인된 경우.

5결제 취소 (구매 직후)

• 결제 후 즉시 마음이 바뀐 경우, 마이페이지에서 자가 취소 가능 (충전 후 1시간 이내, 미사용).
• 이후에는 본 정책 §2 절차로 신청.

6분쟁 조정

• 환불 분쟁은 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회를 통한 조정을 우선 시도합니다.
• 관할 법원은 회사 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

7관련 법령

• 전자상거래법 제17조 (청약 철회).
• 전자상거래법 제18조 (청약 철회의 효과).
• 콘텐츠산업진흥법.
• 방문판매 등에 관한 법률.

8문의

• 이메일 — itreedmsdlf@gmail.com
• 운영 시간 — 평일 10:00 ~ 18:00 (KST)